Loading...

Умови продажу


1. Загальні положення

1.1 Відповідно до цих Умов ми визначаємо відносини між нашою компанією, ROCHALUR, адреса: 79071 Україна м.Львів, вул. Щирецька 5, в якості продавця і оператора інтернет-магазину rochalur.com, і вами, нашим клієнтом, який укладає з нами договір купівлі-продажу.

1.2 Ми застосовуємо єдиний підхід до наших клієнтів і надаємо їм однакові переваги, незалежно від того, чи є вони споживачами чи ні.

1.3 Ці умови поширюються в першу чергу на покупку товарів в нашому інтернет-магазині rochalur.com.


2. Укладення договору купівлі-продажу

2.1 Ви можете укласти договір купівлі-продажу з нами віддалено через інтернет-магазин або через нашу клієнтську лінію або особисто в одному з наших магазинів або представництв.

2.2 У випадку договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, замовлення, розміщене шляхом подачі замовлення на веб-сайті або через клієнтську лінію, являє собою проект договору купівлі-продажу. Замовлення дійсне протягом 21 дня, і ми підтвердимо його отримання по електронній пошті.

2.3 Ми поставляємо товари тільки в кількості, звичайному для домашнього вжитку. В особливих випадках (особливо в разі знижок або розпродажів) ми маємо право визначити максимальну кількість товарів, яке ми можемо відправити.


3. Гарантія якості

3.1 Компанія гарантує якість своєї продукції, повну відповідність заявленим характеристикам (показниками), а також дотримання всіх норм і нормативів в процесі її виробництва.
Реалізовані компанією товари не можуть заподіяти шкоду життю і здоров'ю людини за умови дотримання всіх вказівок щодо їх застосування.


4. Спосіб оплати і доставки

4.1 Ви можете вибрати спосіб оплати і доставки з запропонованих нами варіантів.

Готівковими коштами - оплатити товар готівкою ви можете в Обслуговуючому Центрі Компанії або нашому представникові в момент отримання замовлення.

Банківською картою - при замовленні товарів через інтернет-магазин ви можете зробити моментальний платіж за допомогою банківської карти (Visa, MasterCard і т.п.). У момент оплати замовлення банківською картою ви будете переадресовані на захищену платіжну сторінку банку, де необхідно буде ввести дані вашої карти. Збір та обробка ваших конфіденційних даних (реквізити карти, реєстраційні дані і т.д.) виконуються службами банку при високому ступені захисту. Після успішної транзакції ви отримаєте електронний чек на вказаний вами email. Інформація, зазначена в чеку, буде містити всі дані про проведену транзакцію.

4.2 Ми залишаємо за собою право забезпечити доставку товару безкоштовно в окремих випадках.


5. Розірвання договору без зазначення причин

5.1 Згідно із законом ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного в Інтернеті або по телефону і повернути придбаний товар без пояснення причин протягом 14 днів з моменту доставки товару. При цьому такі дії не повинні суперечити чинному законодавству.

5.2 Якщо ви хочете скористатися цим правом, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від договору купівлі-продажу протягом зазначеного проміжку часу. Кращий спосіб зробити це - зв'язатися з нами за адресою info@rochalur.com або зателефонувавши по телефону +30671474260

5.3 У випадку відмови від договору купівлі-продажу ми повернемо вам вартість покупки товару. Вищевказані кошти повинні бути повернуті без затримки, не пізніше, ніж через 14 днів з дати відмови. Однак відповідно до закону ми можемо почекати з поверненням коштів до тих пір, поки ви не повернете товар. Для повернення ми будемо використовувати ті ж способи оплати, які ви використовували для оплати даного товару, якщо ми не домовимося про інше.

5.4 Невідкладно, не пізніше, ніж через 14 днів з дати відмови, ви повинні відправити товар в ROCHALUR. Адреса: 79071 Україна м.Львів, вул. Щирецька 5. Витрати з повернення товару покриваються вами.

5.5 Звертаємо вашу увагу на те, що згідно із законом ви несете відповідальність за будь-яке зниження вартості товару в результаті поводження з товаром іншим способом, ніж це необхідно для ознайомлення з характером, властивостями і функціональністю товару (наприклад, користуєтеся парфумами після того, як ви їх протестували). Також зверніть увагу, що ви не маєте права відмовитися від договору купівлі-продажу у разі товарів, виготовлених відповідно до ваших вимог, або товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, а також товарів, які ви вийняли з упаковки і які не можуть бути повернуті в упаковку.

5.6 Також ви можете повернути товар, якщо з яких-небудь причин виявиться, що придбаний товар є неякісним. При цьому ви можете отримати натомість аналогічний товар належної якості або сплачену за нього грошову суму.

5.7 Товар може бути повернений в компанію в разі, якщо на товар зберігся товарний або касовий чек, індивідуальна упаковка товару не має пошкоджень, товар не був використаний повністю або частково і якщо таке повернення не суперечить вимогам законодавства.

5.8 До поверненню або обміну приймаються товари, придбані тільки в офіційному інтернет-магазині компанії або у офіційних представників компанії і тільки від покупця, який оформив замовлення. Товари, придбані у інших продавців, до повернення не приймаються.

5.9 Будь-які спірні питання по поверненню або обміну товару регулюються законами про захист прав споживачів країни, в якій був придбаний даний товар.


6. Рекламація

6.1 Якщо товар має дефект при доставці, ми можемо домовитися про компенсацію у вигляді ваучера. Ви також маєте право вимагати усунення дефекту у вигляді заміни поставки або ремонту. У разі якщо усунення дефекту для нас неможливо або недоцільно, ви маєте право вимагати знижку з ціни покупки, і, якщо дефект є істотним, ви також можете відмовитися від договору купівлі-продажу. Ви також будете мати ці права, якщо такий дефект проявиться пізніше.

6.2 Ми несемо відповідальність за дефекти в товарах, якщо дефекти проявилися протягом двох років з моменту доставки товару або до закінчення терміну придатності, зазначеного на упаковці.

6.3 Товари вважаються дефектними, зокрема, коли вони не мають звичайних або представлених властивостей, які не служать своїй меті, не відповідають встановленим вимогам або не були доставлені в узгодженій кількості. Зверніть увагу, що підвищена чутливість або алергічна реакція на доставлений товар не може сама по собі вважатися дефектом товару. Аналогічним чином, недоліки в подарунках і інших безоплатних діях, які ми надаємо за рамками вашого замовлення, не є дефектом. Зображення товарів в нашому інтернет-магазині носять виключно ілюстративний характер і не є обов'язковим відображенням властивостей товару (наприклад, упаковка може відрізнятися через зміни, внесені виробником).

6.4 Ми будемо раді відповісти на будь-які питання, що стосуються скарг, за адресою info@rochalur.com або по телефону +380671474260 Будь ласка, надсилайте нам свої скарги в ROCHALUR, Адреса: 79071 Україна м.Львів, вул. Щирецька 5. У разі якщо ви заповнюєте форму скарги без допомоги нашого персоналу, не забудьте вказати те, що ви вважаєте дефектом або як він проявляється, а також ваша вимога щодо способу розгляду вашої скарги.

6.5 Ми будемо інформувати вас про хід розгляду скарги, зокрема про її отримання, прийняття або відхилення, за допомогою електронної пошти або текстових повідомлень. Ми також можемо зв'язатися з вами по телефону.

6.6 У разі обґрунтованої скарги ми несемо витрати, пов'язані з поверненням товару.


7. Різне

7.1 Ми надаємо нашим клієнтам різні знижки і подарункові і інші ваучери. Їх використання регулюється правилами, про які ми будемо інформувати клієнта в кожному конкретному випадку. Якщо не вказано інше, кожну знижку або подарунковий ваучер можна використовувати тільки один раз. Якщо не передбачено інше, знижки не можуть бути об'єднані. У разі якщо вартість подарункового ваучера перевищує вартість всієї покупки, різниця не переноситься на новий ваучер а невикористана сума не повертається.


8. Загальна інформація

8.1 Відповідно до Закону про реєстрацію продажів продавець зобов'язаний видати квитанцію покупцеві. Продавець також зобов'язаний зареєструвати продаж онлайн в податковому органі в разі технічного збою не пізніше, ніж протягом 48 годин.

8.2 У разі виникнення суперечок, вони можуть бути врегульовані в інтерактивному режимі з компетентним органом. Суперечка може бути врегульовано в режимі онлайн, дружньо і поза судом.

8.3 Всі ціни на товари та послуги вказані без урахування ПДВ, що діє на момент розміщення замовлення. Ми стягуємо податок з продажів за товари, замовлені на цьому веб-сайті, виходячи із ставки податку з продажів. Відвантаження товару повинна включати в себе податковий документ. Податковий документ також може бути відправлений продавцем в електронному вигляді по електронній пошті з повідомленням покупця про відправку товару.

 

Приєднуйтеся до нашої розсилки